Orderspårning

Var är mitt paket?

Ange ordernumret och den e-postadress du använde vid köpet. Vi visar var i processen din beställning befinner sig och ger dig en länk för att spåra paketet hos fraktbolaget.

Du hittar det i orderbekräftelsen, till exempel #1129.

Samma adress som du angav vid beställningen.

Har du ett spårningsnummer?

Ange spårningsnumret från e-postmeddelandet ”Din beställning är på väg”, så tar vi dig direkt till fraktbolagets sida.

Till exempel 24 siffror för InPost. Mellanslag och bindestreck tar vi bort åt dig.

Vi känner igen det på numret. Vet du inte? Lämna fältet tomt, så söker vi i den universella sökningen.

Fraktbolagets sida öppnas i en ny flik.

Så fungerar det

  1. Beställningen är mottagenDu får direkt ett e-postmeddelande med bekräftelse och ordernummer.
  2. Vi packarDet tar 1–2 arbetsdagar att förbereda beställningen.
  3. SkickadVi skickar ett e-postmeddelande med spårningsnumret. Numret aktiveras vanligtvis inom 24 timmar.
  4. LevereradLeveransen tar vanligtvis 7–10 arbetsdagar. Mer information finns under Frakt och leverans.

Vanliga frågor

Jag har inte fått något spårningsnummer

Vi skickar det med e-post så snart paketet har skickats, vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar efter beställningen. Kolla också i skräppostmappen eller under fliken Kampanjer.

Du ser numret också när du loggar in under Dina beställningar. Fortfarande inget? Skriv till oss och ange ordernumret.

Paketet har stått still i flera dagar

Fraktbolagen uppdaterar inte alltid statusen löpande, särskilt inte under helger och helgdagar. Ett nytt spårningsnummer aktiveras vanligtvis inom 24 timmar.

Om statusen inte har ändrats på flera arbetsdagar kan du skriva till oss och ange ordernumret, så kollar vi med fraktbolaget.

Statusen är ”levererad”, men jag har inte fått paketet

Kontakta först fraktbolaget, eftersom paketet kan ha lämnats på ett utlämningsställe eller hos en granne. Finns det fortfarande inte kan du skriva till oss, så hjälper vi dig så snabbt vi kan.

Jag vill ändra leveransadressen

Beställningen går automatiskt vidare till hantering, så det är inte alltid möjligt att ändra adressen. Skriv till oss så snart som möjligt på contact@getmuslinblanket.com, så kollar vi var i processen paketet befinner sig.

Är paketet redan på väg kan du också kolla på fraktbolagets sida om det går att ändra leveransplats.

Jag vill returnera filten

Ingen fara, du har 30 dagars öppet köp från att du fick paketet, och filten omfattas också av vår 100 nätters garanti. Utöver det har du den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar. Skriv till oss på contact@getmuslinblanket.com, så skickar vi instruktioner och returadress. Alla villkor finns under Ångerrätt och reklamation.

Har du fortfarande en fråga? Skriv till contact@getmuslinblanket.com eller använd kontaktformuläret. Vi svarar måndag–fredag, 10.00–16.00.